Politique de retour et d'échange
Chez "Wood and Play", nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients à travers la qualité de nos jeux et inserts en bois. Nous comprenons cependant que certaines situations nécessitent un retour ou un échange. Voici notre politique conçue pour être juste et transparente, dans le respect des droits de chacun.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également nécessaire pour compléter votre demande.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contactwoodandplay@gmail.com Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
4. Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
5. Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même référence, envoyez-nous un email à contactwoodandplay@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse de retour fournise.
6. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
7. Contactez-Nous
Pour toute question relative à notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et veiller à votre entière satisfaction.
Cette politique de retour et d'échange est établie dans le respect des normes légales en vigueur et peut être sujette à modifications en fonction de l'évolution des réglementations. Assurez-vous de consulter régulièrement cette section pour rester informé de nos procédures.